Dažnai užduodami klausimai

Pasirinkite Jums patogiausią iš plačiausiai Lietuvoje naudojamų būdų:

Bankų pavedimai: Swedbank, SEB, Luminor, Revolut, Citadele, Artea
Mokėjimo kortelės: Visa, Mastercard
Greitieji mokėjimai: Apple Pay, Google Pay, Shopify Pay
Apmokėjimas pagal išankstinę sąskaitą: patogu įmonėms ir perkantiems verslo lėšomis – iškart po užsakymo el. paštu gausite išankstinę sąskaitą su visais pavedimo rekvizitais. Sąskaitą apmokėti prašome per 3 darbo dienas. Prekes išsiunčiame tik gavę apmokėjimą.
Bonboni dovanų kortelės– puiki dovana artimam žmogui

Visi mokėjimai apsaugoti SSL šifravimu, o užsakymą patvirtiname iškart po apmokėjimo.

Jei pateikėte užsakymą, kurį norite atšaukti arba papildyti - susisiekite su mumis el. paštu info@bonboni.lt arba tel. nr. +37069988893 per 2 valandas nuo užsakymo pateikimo, darbo valandomis (pirmadienį–penktadienį 9–17 val.). Jei siunta nebus atiduota kurjerių tarnyboms - Jūsų užsakymą galėsime koreguoti arba atšaukti ir atlikti grąžinimą.

Taip, galite užsisakyti įmonės vardu ir gauti sąskaitą faktūrą juridiniam asmeniui. Krepšelyje, prieš spausdami „Pirkti", paspauskite nuorodą „Sąskaita faktūra įmonei" ir užpildykite įmonės rekvizitus:

• Įmonės pavadinimas
• Įmonės kodas
• PVM kodas (jei esate PVM mokėtojas)
• Įmonės adresas

Paspaudę „Išsaugoti" tęskite užsakymą įprasta tvarka. Sąskaita faktūra bus išrašyta įmonės vardu ir atsiųsta el. paštu po apmokėjimo.

Taip, mūsų svetainė yra visiškai saugi. Svetainė naudoja SSL šifravimą, veikia saugioje Shopify platformoje ir atitinka tarptautinius PCI DSS saugumo standartus. Mokėjimai apdorojami per saugius mokėjimo tiekėjus, o Jūsų kortelės duomenys niekada nesaugomi mūsų sistemoje.

Galite ramiai ir drąsiai apsipirkinėti.

Suvedus klaidingą pristatymo adresą paskambinkite mums tel.nr. +37069988893 arba parašykite el.paštu info@bonboni.lt, nurodydami užsakymo numerį ir teisingą adresą. Kol užsakymas nėra perduotas kurjerių tarnyboms, padarysime viską, kad ištaisytume klaidą.

Apsipirkimo krepšelyje arba atsiskaitymo metu rasite laukelį "Dovanų kuponas" arba "Nuolaidos kodas". Įveskite savo dovanų kupono kodą ir paspauskite "Pritaikyti". Kupono suma bus automatiškai atimta iš bendros užsakymo sumos.
Jei dovanų kupono vertė viršija užsakymo sumą, likutis išliks Jūsų kupone ir galėsite jį panaudoti kitam pirkiniui. Jei užsakymo suma didesnė nei kupono vertė, likusi suma turės būti apmokėta kitu būdu (kortele, banko pavedimu ar kt.).

Priimame tik mokėjimą iš anksto elektroniniu būdu.

Pirkti pagal išankstinę sąskaitą paprasta — patogu tiek įmonėms, tiek privatiems klientams, kurie nori atsiskaityti banko pavedimu:

1. Apmokėjimo būde pasirinkite „Apmokėjimas pagal išankstinę sąskaitą" ir pateikite užsakymą.
2. Per kelias minutes el. paštu gausite išankstinę sąskaitą su mokėjimo rekvizitais.
3. Apmokėkite per 3 darbo dienas banko pavedimu. Mokėjimo paskirtyje nurodykite užsakymo numerį.
4. Gavę mokėjimą, paruošime ir išsiųsime jūsų užsakymą.
   

Patarimas įmonėms: PVM sąskaitą faktūrą įmonės vardu išrašysime automatiškai, jei krepšelyje užpildysite įmonės rekvizitus prieš pateikdami užsakymą.

Taip. Minimali užsakymo suma yra 15 eurų. Tai reiškia, kad bendra Jūsų krepšelyje esančių prekių vertė (be pristatymo kainos) turi būti ne mažesnė nei 15 eurų.

Kai tik sistema užregistruoja Jūsų apmokėjimą, automatiškai išsiunčiame patvirtinimo laišką į Jūsų nurodytą el.pašto adresą. Laiške rasite užsakymo numerį, užsakytų prekių sąrašą ir kitas svarbias detales. Jei per kelias minutes laiško negaunate, pirmiausia patikrinkite šlamšto (SPAM) ar reklamos aplankus. Neradus laiško ir ten, susisiekite su mumis el.paštu info@bonboni.lt arba tel.nr. +37069988893 ir mes patikrinsime Jūsų užsakymo statusą.

Jei esate užsiregistravęs ir prisijungęs prie savo paskyros, galite peržiūrėti visus savo ankstesnius užsakymus skiltyje "Mano paskyra" arba "Užsakymų istorija". Ten rasite informaciją apie užsakymo būseną, pristatymo detales.

Jei pasirinkote pristatymą į paštomatą ir nurodėte pristatymo adresą, bet nepasirinkote konkretaus paštomato adreso, sistema automatiškai nukreips Jūsų siuntą į artimiausią paštomato punktą nuo Jūsų nurodyto pristatymo adreso.

Pasirinkite Jums patogiausią būdą:

Pristatymas į namus ar biurą– DPD, Venipak kurjeriai
Atsiėmimas iš paštomato– DPD, Omniva, Venipak, LP Express

Visus pagrindinius Lietuvos paštomatų tinklus padengiame – konkretų tašką pasirinksite užsakymo metu.

Klaipėdoje galimas pirkimas ir pristatymas per WOLT programėlę. Tokiu atveju prekių pristatymas trunka iki vienos valandos.

Šiuo metu pristatome tik Lietuvos teritorijoje. Dėl tarptautinių užsakymų ar partnerystės galimybių rašykite adresu info@bonboni.lt

Taip! Pirkimo metu galite pasirinkti Jums patogų DPD, Omniva ar Venipak paštomatą.

Kai Jūsų užsakymas bus išsiųstas, el. paštu gausite siuntimo patvirtinimą su sekimo numeriu ir nuoroda. Naudodami šį numerį galėsite stebėti siuntos buvimo vietą kurjerio tarnybos svetainėje (DPD, Omniva arba Venipak).

Pristatymas Lietuvoje – nuo €1.99, o didesniems užsakymams pristatome nemokamai.

Į paštomatą:

Venipak paštomatas– €1.99 (nemokamai užsakymams nuo €40)
LP Express paštomatas– €2.49 (nemokamai užsakymams nuo €50)
DPD paštomatas– nuo €2.99 (nemokamai užsakymams nuo €60)
Omniva paštomatas– €4.49 (nemokamai užsakymams nuo €75)

Į namus kurjeriu:

DPD arba Venipak– nuo €5.49 (kaina priklauso nuo siuntos svorio)

Tikslią kainą pagal Jūsų krepšelį matysite užsakymo metu.

Jei siunta neatsiimta per kurjerių tarnybos nurodytą siuntos saugojimo laiką paštomate arba nurodėte neteisingus pristatymo duomenis - siunta bus grąžinta mums. Tokiu atveju Jums bus grąžinama suma už prekes. Pinigai už siuntimo paslaugas grąžinami nebus.

Pakartotiniam pristatymui susisiekite el.paštu info@bonboni.lt – pristatymo kaina bus skaičiuojama iš naujo.

Užsisakykite iki 14:00 – išsiųsime tą pačią darbo dieną. Vėlesni užsakymai keliauja kitą darbo dieną. Pristatymas trunka 1–3 darbo dienas, sekimo numerį atsiųsime el. paštu.

Prekes galite grąžinti per 14 kalendorinių dienų nuo gavimo.

Grąžinimo sąlygos: prekės turi būti nepradėtos naudoti, nesulaužytos, pakuotės nepažeistos ir neatidarytos, su visomis originaliomis etiketėmis. Svarbu žinoti: maisto produktai (saldainiai, šokoladas, užkandžiai, gėrimai ir pan.) negali būti grąžinami – tai nustato Lietuvos Respublikos teisės aktai, reglamentuojantys maisto saugą ir vartotojų apsaugą.

Deja, ne. Pagal Lietuvos Respublikos įstatymus, maisto produktai (saldainiai, šokoladas, gėrimai ir kiti maisto gaminiai) negali būti grąžinami vien dėl to, kad nepatiko skonis ar nepasiteisino lūkesčiai. Tai susiję su higienos ir maisto saugos reikalavimais. Išimtis taikoma tik tuo atveju, jei prekė buvo sugadinta, netinkamos kokybės arba nesutampa su tuo, ką užsisakėte – tokiu atveju susisiekite su mumis ir išspręsime problemą.

Jei gavote nekokybiškus maisto produktus ar gėrimus, privalote kreiptis į mus per 72 valandas (3 dienas) nuo pristatymo momento. Tai ypač svarbu greitai gendantiems produktams – tiems, kurių galiojimo terminas trumpas. Kreipiantis būtina pateikti aiškią produkto nuotrauką, kurioje matytųsi kokybės problema. Susisiekite el. paštu info@bonboni.lt ir išspręsime problemą – kompensuosime arba pakeisime prekę.

Taip, turime saldainių be gliuteno! Mūsų asortimente rasite įvairių saldainių su ženkliuku "be gliuteno". Rekomenduojame visada patikrinti produkto sudėtį ir ženklinimą, nes asortimentas gali keistis. Taip pat galite apsilankyti specialiai atrinktoje kolekcijoje be gliuteno.

Mūsų parduotuvėje produktai yra kruopščiai suskirstyti pagal specialius mitybos poreikius ir sudėties ypatumus. Galite lengvai rasti saldainius be gliuteno, veganiškus produktus bei saldainius be cukraus. Kiekviename produkto puslapyje rasite aiškias ikonas ir ženkliukus, kurie nurodo, kokiems mitybos poreikiams produktas tinka. Tai leidžia greitai ir patogiai atrinkti Jums tinkamus saldainius pagal jūsų mitybos įpročius ar sveikatos poreikius.

Taip, turime saldainių be cukraus! Mūsų asortimente rasite įvairių saldainių su ženkliuku "be cukraus", kurie yra saldinti alternatyviais saldikliais. Šie produktai puikiai tinka žmonėms, kurie mažina cukraus vartojimą ar serga cukriniu diabetu. Rekomenduojame patikrinti kiekvieno produkto sudėtį, kad įsitikintumėte, jog jis atitinka Jūsų poreikius. Galite pasilankyti kategorijoje: https://bonboni.lt/collections/be-cukraus

Saldainių šaldyti nerekomenduojame. Geriausias būdas juos laikyti – vėsioje, sausoje vietoje, apsaugotoje nuo tiesioginių saulės spindulių, kambario temperatūroje. Šaldymas gali pakeisti saldainių tekstūrą, skonį ir išvaizdą. Laikykitės ant pakuotės nurodytų laikymo sąlygų, kad saldainiai išliktų šviežiausi ir skaniausi.

Taip! Mūsų asortimente rasite daug produktų, tinkančių tiek vegetarams, tiek veganams. Veganišką produkciją lengvai atpažinsite pagal specialų "Vegan" ženklinimą ant produktų. Be to, turime atskirą veganų kolekciją, kurioje rasite visus mūsų veganiškus saldumynus vienoje vietoje.
Kiekvieno produkto aprašyme taip pat nurodyta detali sudėtis, kad galėtumėte lengvai įsitikinti, jog produktas atitinka Jūsų mitybos įpročius.

Parašykite mums el.paštu info@bonboni.lt

Galite pasirinkti pristatymą į nurodytą adresą arba atsiimti prekes patys mūsų fizinėje parduotuvėje "Saldumynų alėja" Klaipėdoje, Šilutės pl. 21a.